L2 Bubble Tea

Malgré une forte notoriété de marque et une clientèle fidèle, L2 était confrontée à une pression croissante due à l’émergence de nouveaux concepts de thé aux perles et à des attentes toujours plus élevées de la part des consommateurs. Pour maintenir son élan et toucher de nouveaux publics, la marque avait besoin d’un entonnoir de vente rationalisé sur Google, les réseaux sociaux et son site web, d’une présence numérique plus forte pour convertir la découverte en trafic en magasin, et de créations percutantes alignées sur les lancements saisonniers. Un reciblage avancé, un ROAS amélioré sur les canaux payants et un parcours utilisateur plus intuitif étaient également essentiels pour stimuler les commandes en ligne et les visites en magasin. Brandid Advisory a été sollicité pour unifier la stratégie, optimiser les performances et renforcer la position de L2 sur un marché de plus en plus concurrentiel.

Nous avons commencé par un diagnostic approfondi de l’écosystème numérique de L2, en analysant le comportement du public, les performances marketing et le paysage concurrentiel. À partir de ces informations, nous avons élaboré une stratégie à plusieurs niveaux qui aligne les objectifs marketing sur les résultats commerciaux réels. Elle couvre la conception de l’entonnoir de conversion et la cartographie des indicateurs clés de performance, la répartition du budget par objectif et par saisonnalité, la segmentation du public avec des priorités de communication claires et des recommandations stratégiques pour une amélioration continue. Cette base a permis de garantir que chaque campagne soit lancée avec clarté, cohérence et un chemin direct vers une croissance mesurable.

Conscients que l’efficacité des publicités numériques dépend de l’expérience qu’elles génèrent, nous avons créé des maquettes détaillées qui cartographient l’ensemble du parcours utilisateur, des pages d’accueil aux localisateurs de magasins en passant par les processus de commande en ligne. Ce travail sur l’expérience utilisateur a permis d’améliorer la clarté de la navigation, de renforcer l’exploration des menus et les promotions saisonnières, d’optimiser les points de conversion clés tels que les commandes, les itinéraires, les appels et les inscriptions, et de garantir une expérience cohérente sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles. Le résultat a été un parcours client plus intuitif et fluide, parfaitement aligné sur les objectifs commerciaux de L2.

Brandid a créé un écosystème publicitaire complet sur Google Ads, Meta et TikTok afin d’attirer à la fois les audiences très motivées et celles axées sur le style de vie. Sur Google, les campagnes se sont concentrées sur les requêtes de recherche liées au thé aux perles, aux nouveaux articles du menu et aux intentions locales, complétées par un reciblage visant à réengager les audiences chaudes et des campagnes locales très motivées afin de générer des itinéraires et du trafic piétonnier. Sur Meta et TikTok, Brandid a misé sur des créations accrocheuses mettant en avant des boissons saisonnières, a testé différents publics en fonction de leurs centres d’intérêt, de leurs comportements et de leurs similitudes, a mis l’accent sur la narration visuelle pour refléter l’énergie ludique de L2 et a mis en place des séquences de reciblage pour convertir les utilisateurs très engagés.

L2 a lancé une nouvelle gamme saisonnière de boissons chaudes pour l’hiver, offrant une occasion unique de rafraîchir la marque et de stimuler les ventes pendant la saison froide. Brandid a conçu une campagne cross-canal visant à renforcer la notoriété de la marque dans toute la ville grâce à des publicités sur les réseaux sociaux et aux tendances TikTok, à présenter des visuels saisonniers chaleureux, à stimuler les visites en magasin et les commandes en ligne, et à recibler les utilisateurs des campagnes précédentes de l’automne. Le lancement a généré une forte dynamique, augmentant la fréquentation dans plusieurs points de vente et faisant des boissons hivernales de L2 un produit phare de la scène du thé à bulles à Montréal.

La stratégie full-funnel et la mise en œuvre du marketing à la performance de Brandid ont considérablement renforcé la présence numérique et le potentiel de revenus de L2. Le trafic sur le site web a augmenté grâce à des campagnes multicanales qui ont attiré les utilisateurs à la recherche de bubble tea, de boissons saisonnières et de points de vente à proximité, tandis qu’un entonnoir de vente perfectionné a généré des prospects de meilleure qualité, augmentant ainsi le nombre de demandes de renseignements, d’appels et de navigations basées sur des cartes. Des campagnes ciblées et l’alignement du référencement naturel (SEO) ont amélioré la visibilité de la marque dans les recherches locales concurrentielles, tandis que des tests continus, le reciblage et l’optimisation des conversions ont amélioré le retour sur investissement et l’efficacité globale des publicités. Aujourd’hui, L2 fonctionne avec une stratégie numérique affinée et une infrastructure marketing évolutive qui continue de soutenir la croissance de ses 20 établissements à Montréal.