Comment Brandid Advisory a rehaussé
l’expérience de luxe du Spa à Montréal
Le Spa St. James, un spa de luxe de premier plan à Montréal, a approché Brandid Advisory pour moderniser son site Web et améliorer les conversions de leads, les performances du site et la notoriété de la marque. En tant qu’autorité reconnue sur le marché des spas de luxe, le Spa St. James avait besoin d’une expérience en ligne percutante, optimisée pour la conversion et alignée sur la marque pour répondre aux normes élevées de l’entreprise.
- Google Ads
- Marketing des médias sociaux
- Développement de sites Web WordPress
- UX Design

Défis
Le Spa St. James a été confronté à un défi important pour créer une expérience en ligne qui corresponde à sa marque de luxe et offrir une expérience utilisateur fluide. Avant de travailler avec Brandid Advisory, le Spa St. James n’avait aucune capacité à monétiser son canal en ligne. Avec pour objectif d’augmenter les conversions de leads et les revenus, le Spa St. James avait besoin d’un site Web qui mettait en valeur ses services principaux et ses offres tout en offrant une expérience conviviale.
Objectifs du client
Soutenir le spa dans la prise de rendez-vous, la vente de plus d'adhésions au spa, l'introduction de produits de détail et l'amélioration de l'expérience client sur tous les canaux marketing
Élargir la base d'audience sur les plateformes de médias sociaux, y compris Instagram, Facebook
Toucher un public plus large et renforcer la notoriété de la marque grâce à des initiatives de relations publiques
La Solution
Nous avons commencé par un audit complet de la conception UX et du contenu pour identifier les domaines à améliorer. Sur la base des conclusions, nous avons développé un nouveau schéma de câblage plaçant les services principaux du Spa
St. James au premier plan, tout en offrant une expérience utilisateur transparente. En utilisant le développement de site Web WordPress, nous avons créé un site attrayant visuellement et optimisé pour la conversion. Nous avons également mis en place Booker, un système de gestion basé sur le cloud pour les spas, pour rationaliser leurs opérations.
Nous avons également mis en place Google Analytics et configuré le suivi des conversions dans GA4, permettant au Spa St. James de suivre les conversions et de mesurer les résultats avec précision.

En plus du développement de site Web, Brandid Advisory a élaboré une stratégie de publicité numérique complète pour renforcer la position de la marque Spa St. James dans le segment des spas de luxe et créer des opportunités de génération de revenus via les réservations en ligne. Cela impliquait la création de contenu publicitaire adapté à la fois aux nouveaux et aux anciens publics, avec une forte emphase sur une approche axée sur la marque et un contenu basé sur les services conçu pour captiver et convertir. L’équipe a mis en œuvre une stratégie rigoureuse de publicité au coût par clic sur la recherche et l’affichage de Google, ainsi qu’une campagne publicitaire engageante sur les réseaux sociaux sur Facebook et Instagram, pour diffuser des annonces ciblées et percutantes aux clients potentiels.
La Solutions
Les résultats du travail de Brandid Advisory ont été impressionnants. Le nouveau design du site Web et les améliorations UX ont conduit à une augmentation de 60 % des conversions de leads et à une augmentation de 30 % des réservations en ligne. Les campagnes publicitaires au coût par clic et sur les réseaux sociaux ont entraîné une augmentation de 25 % du trafic sur le site Web et une augmentation de 15 % des revenus.
Avec notre aide, le Spa St. James a vu des améliorations remarquables de sa présence en ligne. Sur une base annuelle, les résultats étaient les suivants :
Augmentation du trafic organique
Augmentation du trafic de recherche payant
Augmentation du trafic des médias sociaux
Augmentation des réservations en ligne

“« Nous sommes avec Brandid Advisory depuis 2020. L’équipe a toujours été professionnelle, compétente et très réactive à toutes nos demandes. Ils nous ont permis non seulement de continuer notre croissance pendant la pandémie, mais ils nous ont également aidés à nous positionner pour répondre à la demande croissante qui en découle. Nous apprécions vraiment le leadership, les conseils et les rapports que nous avons reçus de l’équipe.”



Résumé
Dans l’ensemble, le travail de Brandid Advisory avec Spa St. James a permis à ce spa internationalement reconnu de moderniser sa présence numérique et d’améliorer son expérience client en ligne. Avec un accent sur la génération de leads et la croissance des revenus, la stratégie numérique de Brandid Advisory a conduit à des améliorations significatives des performances en ligne du Spa St. James et de la notoriété de la marque.