Spa St. James au Ritz-Carlton Montréal

Spa St-James, niché dans le Ritz-Carlton Montréal, est un symbole de luxe et de bien-être personnalisé. Reconnu pour son service exceptionnel, le spa s’adresse à une clientèle en quête de détente et de rajeunissement. Cependant, malgré sa solide réputation, la présence numérique du spa ne reflétait pas la marque sophistiquée qu’il incarnait. Le spa avait besoin d’un site web moderne, de capacités de commerce électronique et d’une stratégie numérique solide pour débloquer de nouvelles sources de revenus et être à la hauteur de son prestige hors ligne.

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Commerce électronique
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Siteweb

Spa St. James

Le défi

Avant de travailler avec Brandid Advisory, Spa St James n’avait aucune possibilité de monétiser son canal en ligne. Dans le but d’augmenter les conversions et les revenus, Spa St James avait besoin d’un site web qui mettrait en valeur ses services et ses offres tout en offrant une expérience de commerce électronique conviviale. L’ancien site Web manquait de fonctionnalité et de convivialité, ce qui rendait difficile pour les visiteurs de réserver des traitements ou de parcourir les produits.

Refonte du site web et intégration du commerce électronique

Pour aider le Spa St. James à atteindre ses objectifs, nous avons commencé par un audit UX et de contenu afin d’identifier les lacunes en matière de fonctionnalité et de conception. Sur la base de ces informations, nous avons construit un site web moderne et visuellement attrayant qui permet aux clients de prendre facilement rendez-vous, de parcourir les services et d’acheter des produits.
En utilisant WordPress et Shopify, nous avons créé un site réactif à fort taux de conversion qui reflète la marque de luxe du spa tout en offrant une expérience d’achat et de réservation transparente. Nous avons également intégré Booker, leur système de gestion basé sur le cloud, pour rationaliser les réservations et les opérations en ligne, rendant la planification plus efficace pour les clients et le personnel.

Marketing numérique

Avec un nouveau site web et une plateforme de commerce électronique en place, nous avons restructuré les campagnes de publicité payante sur Google Ads, Meta et Instagram pour générer un trafic ciblé. En affinant la segmentation de l’audience et en utilisant des stratégies de reciblage, nous nous sommes assurés que les publicités atteignaient des prospects de grande valeur, convertissant plus de visiteurs en clients. Dans le même temps, nous avons développé l’engagement sur les médias sociaux sur Instagram et Facebook, améliorant la visibilité de la marque et l’interaction avec le public. Nos efforts ont également soutenu les initiatives de relations publiques, établissant davantage le Spa St. James comme une destination de bien-être de luxe de premier plan.