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C&M Textiles

C&M Textiles est une entreprise familiale de troisième génération et un pilier de l’industrie de la décoration intérieure au Québec. Réputée pour ses tissus haut de gamme, ses habillages de fenêtres sur mesure et ses consultations personnalisées, la marque s’adresse à une clientèle exigeante dans ses salles d’exposition de Montréal, Laval, Brossard et Ottawa. Forte d’un héritage solide mais d’une présence numérique limitée, Brandid Advisory a été sollicitée pour repenser l’expérience client, améliorer le site web, affiner le message et élaborer une stratégie numérique capable de convertir l’intérêt des détaillants et des professionnels en prospects qualifiés.

Services

Perfectionnement de la stratégie de marque

Conception UX

Développement Shopify

Commerce électronique

Google Ads

Réseaux sociaux payants

Référencement naturel (SEO)

Content Marketing

Site web

Le défi

C&M Textiles s’est adressé à Brandid Advisory à un moment charnière de sa croissance. Forte d’une réputation bâtie sur des décennies de qualité, d’expertise et de service personnalisé, l’entreprise était prête à se développer, mais sa présence en ligne manquait de clarté, de structure et de positionnement de marque nécessaires pour soutenir cette croissance. C&M avait besoin d’une solution qui s’aligne sur son héritage, attire les consommateurs modernes soucieux du design et facilite la génération de devis, les demandes commerciales et le recrutement dans les régions clés, tout en restant fidèle à ses racines profondes et à son héritage familial.

Refonte du site web (Shopify):

Nous avons restructuré et repensé le site en utilisant un langage visuel raffiné, alliant fonctionnalité et élégance moderne, afin de guider clairement les utilisateurs à travers les catégories de produits, les services personnalisés et les demandes de devis. Les points de conversion clés, tels que les emplacements des salles d’exposition, les formulaires de devis et les inscriptions aux programmes commerciaux, sont intégrés de manière transparente afin de soutenir à la fois les entonnoirs de conversion grand public et B2B.

Stratégie raffinée en matière de voix, de structure et de contenu

Nous avons développé un contenu web et des articles de blog au ton à la fois confiant et accessible, s’adressant aussi bien aux propriétaires soucieux du design qu’aux professionnels du secteur. Chaque section a été rédigée dans le but d’informer, d’inspirer et d’inciter l’utilisateur à passer à l’action. Les meilleures pratiques en matière de référencement ont été intégrées à l’architecture du contenu afin d’améliorer le classement dans les moteurs de recherche. Cette approche a permis d’améliorer la visibilité organique et de garantir la présence de la marque dans les recherches locales à forte intention d’achat dans ses principaux domaines d’activité.

Résultats

La nouvelle plateforme n’est pas seulement plus esthétique, elle est aussi plus performante. Avec des temps de chargement plus rapides, une expérience utilisateur améliorée et des points de conversion clairement définis, le site web reflète désormais la qualité et le professionnalisme que les clients attendent lorsqu’ils visitent les salles d’exposition de C&M. Les demandes de devis et le volume de demandes de renseignements ont considérablement augmenté, grâce aux gains en matière de référencement et aux performances des médias payants. La plateforme met également en avant les partenariats et collaborations clés, positionnant C&M comme une plateforme de confiance pour les propriétaires, les designers et les professionnels du secteur dans tout le Québec et l’Ontario. Plus important encore, le site est désormais équipé pour prendre en charge les futures fonctionnalités de commerce électronique et l’évolutivité des campagnes.

« Notre partenariat avec Brandid a changé la donne pour C&M Textiles. Ils ne se sont pas contentés de nous créer un site web moderne, ils ont repensé la manière dont nous communiquons avec nos clients, en associant notre héritage familial à une expérience numérique novatrice et attrayante. Leur vision stratégique et leur savoir-faire ont donné vie à notre projet, générant davantage de demandes de devis en ligne et mettant en avant l'envergure de notre marque et notre engagement envers la qualité auprès d'un public plus large, tout en restant fidèles à nos racines. »

Jonathan Auger
C&M Textiles